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»CAS genesisWorld e Soft Net Consulting hanno contribuito notevolmente a migliorare la qualità delle relazioni con i nostri clienti e partner. La soluzione è altamente adattabile e copre tutti i nostri processi aziendali specifici. Ora il nostro team può accedere a tutti i dati rilevanti di ogni cliente in tempo reale. Possiamo rispondere con sicurezza durante i colloqui di consulenza e offrire soluzioni su misura ai nostri clienti. «
Monalisa Panaitescu, Business Owner
Azienda
►Servizio di assistenza e assistenza infermieristica e consulenza in Romania e Germania per anziani, persone con disabilità, malati cronici e altro
►Ampia offerta di servizi medici
►Fondata nel 2017, oggi conta 170 dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Integrazione con Microsoft Outlook e connessione telefonica
Obiettivi/Richieste
►Modernizzare i processi aziendali, monitorare la crescita
►Amministrare un database centrale e ben strutturato per tutti i contatti e le informazioni dei clienti
►Accesso in tempo reale alle informazioni sui clienti durante le vendite e le chiamate di supporto
►Cancellazione di record di dati ridondanti e sostituzione di fogli Excel
►Pianificazione centralizzata e facile da suddividere per l'intero team con monitoraggio di compiti e attività
►Consolidamento di tutti i record di dati, documenti e transazioni per ogni cliente per una chiara panoramica
Benefici e vantaggi
►Maggiore produttività e notevole risparmio di tempo, soprattutto per il personale di front-office, grazie al rapido accesso ai file completi dei clienti e alle funzioni intelligenti per il recupero delle informazioni
►Sviluppo aziendale efficiente e coerente per tutte le aree di business grazie a flussi di lavoro automatizzati e uno stato di attività trasparente
►Sistema di bonus migliorato con registrazione strutturata dei volumi di attività e dei risultati di ogni dipendente
►Decisioni di gestione ben informate per sviluppare attività di abbinamento. Molte opzioni di analisi e panoramiche strutturate aiutano per il reclutamento o per lo sviluppo dei dipendenti