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»Ci sono voluti solo pochi giorni dopo l'entrata in servizio per capire di aver preso la decisione giusta. «
Hermann Graf, CEO/Owner
Azienda
►T&N Telekom & Netzwerk AG, www.t-n.ch
►Fondata nel 1996, oggi conta 150 dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld Platinum Suite
►Implementazione simultanea in 9 sedi in Svizzera e Austria
Obiettivi/Richieste
►Gestione centralizzata dei clienti
►Integrazione dei processi tra progetti, dipartimenti e paesi
►Riduzione delle attività manuali per aumentare l'efficienza attraverso l'automazione delle attività di routine
►Visione a 360 gradi dei clienti utilizzando un solo strumento (integrazione Abacus)
►Assicurare che l'applicazione possa funzionare bene se gestita da Citrix
Benefici e vantaggi
►Il CRM non è uno strumento di acquisizione, ma piuttosto garantisce il mantenimento del massimo livello di trasparenza rispetto ai progetti dei clienti
►Visione completa di progetti, soluzioni in uso, cicli di manutenzione e implementazioni
►Servizio clienti di prima classe grazie alla gestione automatica del processo (collegamento in rete delle singole fasi del processo del cliente), nonché gestione delle licenze e del supporto
►Elevato grado di flessibilità e risparmio di tempo grazie alla disponibilità di tutti i dati rilevanti e all'uso efficace dei dispositivi mobili
►Zero perdite per attrito grazie a un'integrazione pulita con il software finanziario Abacus