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»Con CAS CRM abbiamo una soluzione software professionale e di facile utilizzo per i nostri lead, fornitori e clienti. In una panoramica intuitiva possiamo vedere gli interessi, i rapporti sulle visite, le opportunità e altri momenti di contatto con il cliente. Il nostro partner olandese Two Visions ci guida passo dopo passo attraverso questo processo che pone al centro il cliente. «
Amy Slobbe, IT manager at Herculan
Azienda
►Herculan sviluppa, produce, vende e installa pavimenti per vari settori di applicazione come sport indoor, sport outdoor, edilizia non residenziale e spedizioni
►Base di clienti in tutto il mondo
►80 Dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Moduli: Survey, Form & Database Designer, Report Manager
►Sincronizzazione con Microsoft Navision
Obiettivi/Richieste
►Database centrale con tutti i contatti
►Utilizzo desktop, web e mobile
►Segmentare i clienti in base agli interessi del prodotto
►Processo automatico per azioni di follow-up (automazione delle vendite)
►Perfetta integrazione del calendario di Microsoft Outlook, della posta elettronica e di Microsoft Word
►Informazioni finanziarie affidabili sulla dashboard del cliente
►Strumenti di indagine per monitorare la soddisfazione del cliente
►Integrazione dei report (BI) per ottenere informazioni reali sulle statistiche di vendita
►Sistema di gestione documenti professionale
Benefici e vantaggi
►I flussi di lavoro automatizzati ci hanno consentito di risparmiare tempo rispetto alle attività interne di routine dell'organizzazione
►Maggiore attenzione alle esigenze dei clienti: visione completa a 360 ° in tempo reale dei clienti esistenti e potenziali con tutte le informazioni di contatto rilevanti tra cui corrispondenza, telefonate, appuntamenti, contratti e documenti, anche da dispositivo mobile
►Il processo di vendita è stato semplificato e le opportunità e il progetto dei venditori possono ora essere costantemente monitorati
►Grazie al database delle conoscenze sempre aggiornato, le decisioni qualificate sono più facili da prendere