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»Abbiamo realizzato ed ottimizzato tutti gli obiettivi CRM e processi a livello internazionale mantenendo il cliente al centro .«
Klaus Bronner, Direttore IT
Azienda
►Leader nella produzione di sistemi di movimentazione, di processo e macchine speciali per l'industria elettronica, solare e biologica
►Fondata nel 1992
►950 Dipenenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld oltre 120 utenti
►Modulei form & database designer, report, helpdesk
►Integrazione con i 6 sistemi ERP esistenti
Obiettivi/Richieste
►Sviluppare un’infrastruttura di dati compatibile a livello transnazionale
►Garantire che i processi ed i canali di vendita siano gestiti con trasparenza e finalità
►Integrazione con i sei sistemi ERP per una soluzione completa CRM
►Sostituzione delle soluzioni esistenti
Benefici e vantaggi
►Visione a 360° dei nostri clienti con le relative attività quotidiane
►Team di lavoro transnazionali efficienti grazie a flussi di lavoro strutturati e automatizzati
►Notevole risparmio di tempo grazie al servizio di notifica automatica di vendita quando i tecnici creano nuovi preventivi
►Trasferimento delle conoscenze in tutto il mondo: impedisce che qualsiasi informazione o vendita potenziale possa andar persa
►Tutti gli indicatori KPI con un semplice click: permette facilmente di analizzare i trends ed informare sui processi decisionali
►Applicazioni CRM Mobile: alte prestazioni
►Primo livello di servizio per clienti soddisfatti: sistema di ticket velocizza l' elaborazione.