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» Le nostre relazioni con i clienti sono a lungo termine. Il concetto di qualità ha la premessa più alta. Per continuare a soddisfare le nostre elevate esigenze in futuro, abbiamo bisogno di un sistema CRM efficiente e qualificato che supporti specificamente i processi dell'azienda, la fidelizzazione dei clienti e i dipendenti nei loro metodi di lavoro.«
Nico Osenstätter, Direttore
Azienda
►Azienda a conduzione familiare; attivo a livellonazionale e internazionale nel settore delparquet e specialista per impiallacciatura segata
►Fondata nel 1982 da Emil & Othmar Osenstätter
►Attualmente circa 30 dipendenti a Schongau
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Report Manager, Form & Databasedesigner, ERP Connect, Survey Manager
►Interfaccia con ERP HolzManager e il sistematelefonico
Obiettivi/Richieste
►Controllo e documentazione delprocesso di vendita
►Trasparenza nel processo di vendita / offerta
►Raccolta di richieste e informazioni sui prezzi
►Costruire e rafforzare le relazioni con i clienti
►Trasforma i potenziali clienti in clienti
►Analisi del cliente e applicazione del marketingmix per aumentare il volume degli ordini e lasoddisfazione del cliente
Benefici e vantaggi
►Approccio olistico alla gestione aziendale. CRM èquindi un integratore e ottimizzatore di tutti iprocessi relativi ai clienti nelle vendite, produzione,DL e controllo qualità
►Effetti significativi sul successo dell'azienda: idati dei clienti vengono mantenutiefficacemente utilizzando CRM
►Aumentare la comunicazione e la lealtà nelprocesso del cliente
►Piattaforma efficiente per il lavoro quotidiano
►Punto centrale per la raccolta di informazioni
►Accesso più rapido a tutti i dati rilevanti
►Servizio migliore, implementazione rapida epartner di soluzione competente
►Aggiornabile ed espandibile