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»Con CAS genesisWorld e la perfetta integrazione nel nostro software ERP, possiamo accedere in modo trasparente a tutte le informazioni sui clienti, potenziali clienti e progetti da qualsiasi luogo, anche durante gli spostamenti. La nostra comunicazione con gli altri reparti e con i nostri clienti è notevolmente migliorata. «
Christiane Pollak, Commercial Manager
Azienda
►Tetti di terrazze e case di vetro; pianificazione, costruzione, installazione, servizio completo
►Azienda con più di 50 anni di storia
►40 Dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Moduli:Form & Database Designer, Report, Helpdesk, Project, Resource, ERP connect
►Integrazione con OL Connect, Sage Office Line
Obiettivi/Richieste
►Gestione centralizzata del progetto dal primo contatto all'installazione
►Supporto del nostro team di marketing
►Accesso mobile per il personale sul campo e il team di installazione
►Integrazione con la soluzione ERP
Benefici e vantaggi
►Consulenza individuale e su misura di clienti e potenziali clienti grazie alla visione a 360 ° del rispettivo cliente o lead
►Maggiore trasparenza in tutte le fasi di produzione grazie all'archiviazione centralizzata di dati, informazioni sulla cronologia e visualizzazione dello stato più recente
►Ben informato, sempre e ovunque - grazie alla cartella degli oggetti digitali che include tutte le informazioni importanti, ad esempio telefonate, e-mail, documenti, appuntamenti, ricevute
►Approccio mirato al cliente per campagne di marketing con opzioni di selezione complete
►Collaborazione efficiente tra i reparti grazie alle funzionalità di groupware intelligenti
►Customer care strutturato con l'ausilio di un efficiente sistema di ticket
►Report, opzioni di filtro e dashboard personalizzabili offrono funzioni di analisi migliorate e forniscono dati per decisioni ben fondate