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» CAS genesisWorld ci ha completamente convinto. È emerso rapidamente che la soluzione da casa CAS Software AG riflette al meglio la nostra pretesa di individualità e relazioni personali. "
Mag. Sophie Höchtl, Gestione del progetto CRM e controllo delle vendite
Azienda
►Azienda gestione famigliare dell'Alta Austria diproduzione di mobili in legno naturale su misurain cucina, per mangiare, vivere, dormire e per bambini e giovani
►Fondato nel 1959
►715 Dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Moduli: Enterprise Infrastructure Package,Report, Survey
►Interfaccia con il sistema ERP
Obiettivi/Richieste
►Intensificare i processi incentrati sul cliente tra dipendenti, partner e clienti finali e collaborare meglio in rete digitale
►Soluzione centrale per l'acquisizione e la gestione di tutte le relazioni con i rivenditori e i clienti finali
►Aumento della qualità dei dati, integrazione dell'elaborazione degli ordini
►Aumentare la soddisfazione del cliente
►Strumento per controllare i processi di vendita e i processi interni
►Maggiore precisione delle campagne di marketing
►Uso mobile per la forza vendita
►Ampliamento della soluzione CRM anche a B2C
Benefici e vantaggi
►Significativamente migliore qualità dei dati principali grazie alla memorizzazione dei daticentrale e intelligente
►Aumento della qualità del servizio con tempi di risposta ridotti e realizzazione immediata delle richieste dei clienti anche in viaggio
►Misure di marketing orientate ai gruppi target basate sulla compressione dei dati e una selezione accurata delle reali esigenze dei clienti
►Basi decisionali ben fondate per un approccio strategico con report chiari tra cui dati ERP (dati sulle vendite, ordini correnti)
►Riduzione considerevole dello sforzo amministrativo per la pre e post elaborazione delle visite dei clienti grazie all'accesso mobile anche nella zona morta!