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»Il supporto rapido e professionale per i nostri clienti di oltre 50 paesi è lanostra priorità assoluta. Il sistema di ticketing dell'Helpdesk ora organizzatutte le richieste, le chiarisce e genera notifiche. Gli usi del prodottopresso il cliente possono essere regolati e gestiti in modo efficiente. "
Dipl. Ing. Matthias Kalkert, Funzionario Autorizzato
Azienda
►Società KIMA per sistemi real-time eautomazione dei processi
►Ricerca, sviluppo e vendita di tecnologie dimisura e controllo industriali
►Clienti da più di 50 paesi in tutto il mondo
►Fondato nel 1996
►17 Dipendenti
Dati progetto
►CAS genesisWorld Platinum Suite
►Moduli: Form & Database Designer, Report,Easy Invoice, Survey, Sales pro
Obiettivi/Richieste
►Amministrazione centrale di clienti, partner di progetto, fornitori e altri contatti
►Cronologia e gestione dei dati macchina
►Organizzazione delle richieste di servizio e degli inserti di prodotto
►Controllo delle attività di vendita
►Adattamento automatico delle maschere,campi e flussi di lavoro
►Sostituzione di varie soluzioni isolate
►Creazione di documenti multilingua professionali
Benefici e vantaggi
►Comunicazione inter-dipartimentale ben infromata grazie a dati centrali, archiviazione diprogetti e documenti
►Controllo efficace del progetto attraverso modelli uniformi del flusso di lavoro
►Comunicazione mirata e immediata con il personale sul campo e i tecnici dell'assistenza per consentire un miglior servizio, anche in viaggio
►Accesso rapido alle conoscenze di base con funzioni intelligenti di ricerca e selezione
►Facile trasferimento dati
►Creazione di documenti (quotazione, ordine,bolla di consegna, fattura) da indirizzi, opportunità di vendita, progetti