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» Grazie alla soluzione CAS genesisWorld, sono state più efficienti sia la comunicazione interna che le relazioni con i nostri clienti.. «
Janine Bergmaier & Michael Bähr, Responsabile CRM
Azienda
►FALA GmbH è un'azienda di medie dimensionicon sede a Baden Buehl ed appartiene fin dal 1968 al Gruppo Lesaffre rappresentato a livello internazionale.
►Sviluppa, produce e vende lievito, agenti lievitanti e miscele
►Circa 5.000 clienti, 25M€ di fatturato annuo
►26 Dipedenti (in Germania)
Dati progetto
►CAS genesisWorld Premium
►Moduli: Form & Database Designer, Report
Obiettivi/Richieste
►Rendere visibili i dati dei clienti a livello mondiale
►Gestione delle vendite/Supporto di assistenza
►Rendere disponibile tutte le informazionipertinenti ai dipendenti
Benefici e vantaggi
►Informazione centralizzata e mantenutaanche in caso di turnover del personale
►Velocizzata la comunicazione tra l’area venditainterna ed esterna
►Tempi di risposta significativamente più rapidihanno garantito un migliore livello di servizio e disoddisfazione del cliente
►Ottimizzata l’interazione tra le variearee aziendali
►Pianificazione garantita grazie alla generazioneautomatica di report