In questo Excellence Talk, il Dott. Markus Bauer e Mircea Prelipceanu di CAS Software discutono l'impatto dell'Intelligenza Artificiale (IA) nel mondo del CRM. l'IA, in particolare il machine learning e le reti neurali, stanno trasformando i processi aziendali, rendendo le macchine più intelligenti e migliorando il processo decisionale. Presentano l'approccio di CAS Software verso l'IA.