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» CAS genesisWorld ci aiuta a migliorare la qualità degli indirizzi, facilitando il lavoro in qualsiasi reparto in modo efficiente, mostrando mappe di processo aziendale ed offrendo soluzioni ottimali mobile a tutta la forza vendita.«
Oliver Schmidt, Project Manager BI / CRM
Azienda
►Sviluppo, produzione e distribuzione distrumenti per oftalmologi, optometristi eottici
►Circa 250 dipendenti presso la sede di Wetzlar
►Struttura a conduzione familiare sin dal 1895
Dati progetto
►CAS genesisWorld Platinum Suite e CAS Configurator Merlin
►Interfaccia per COMPLAN® Merkator IQ (ERP)
Obiettivi/Richieste
►Migliore qualità degli indirizzi
►Analisi, Report
►Integrazione con centralino
►Mappatura dei processi aziendali. Gestione deiprocessi di vendita, reclami ed assistenza
►Supporto di attività di marketing
►Gestione dei progetti
Benefici e vantaggi
►Integrazione CRM con sistema ERP incluso il configuratore di prodotto (CAS Merlin Configurator) per prodotti complessi
►Una potente forza vendite grazie alla migliore gestione del servizio clienti sia con accesso mobile a tutti i dati del cliente che elaborazione locale
►Semplificazione dei processi attraverso flussi di lavoro automatizzati, facilitando le operazioni di routine
►Campagne di marketing mirate con ampie opzioni di scelta
►Pianificazione e controllo di progettazione
►Reports con un semplice click