CRM Italia


CAS genesisWorld: la soluzione CRM che permette la gestione professionale dei clienti.

Che cos'è il CRM?

Il Customer Relationship Management è una strategia commerciale che ha l'obiettivo di perseguire e di stabilire relazioni durevoli e vantaggiose con i clienti. Oggi il CRM viene introdotto in tutti i settori di un'azienda vedendo sempre più l’acronimo diventare xRM – Anything Relationship Management.

 

Guarda la presentazione del CRM creata da Blackbirds attraverso prezi.com: scopri tutte le funzionalità della piattaforma in un video unico e originale!

 

La gestione di informazioni è garantita e il know-how dell'azienda è protetto. Una base dati di indirizzi singola e unica condivisibile secondo specifiche autorizzazioni gestisce informazioni completi di clienti e delle relazione avute o da avere mediante posta elettronica, visite, telefonate, lettere, campagne promozionali ed altro. Il CRM garantisce il controllo delle vendite.

 

I VANTAGGI di un CRM

Oltre a clienti e a dipendenti soddisfatti, CRM crea rapporti coi clienti duraturi in grado di garantire alla vostra azienda un massimo in fatto di successo commerciale. Con questa semplice formula vengono resi possibili veri e propri vantaggi concorrenziali, aprendo allo stesso tempo delle porte verso nuovi mercati. Ecco i vantaggi di CRM per la vostra azienda:

Collegati in rete in maniera eccellente grazie alla centralizzazione dei dati:

-Tutti i reparti e i dipendenti sono collegati in rete in un unico sistema.

-Le soluzioni di ufficio, di gestione dei materiali e di archiviazione vengono integrate.

-Grazie all'accesso diretto alle informazioni viene resa possibile una collaborazione rapida ed economica.

-Potete creare procedure di lavoro strutturate e automatizzate per una maggiore efficienza.

-Adattate il vostro software CRM in maniera flessibile, indipendentemente dai posti di lavoro, dalle sedi e da confini nazionali.

Uso proficuo del sapere dei clienti:

-Delle cartelle cliente cronologiche permettono un'assistenza professionale dei clienti.

-Vista di 360° sul cliente: Tutti gli ordini, le telefonate, i contratti e la corrispondenza sono visibili con un clic.

-Riconoscete i potenziali nascosti tramite la valutazione di profili cliente.

-Grazie a delle conoscenze fondate sui clienti potete sviluppare in maniera mirata i vostri prodotti e i vostri servizi.

Controllo semplice della distribuzione:

-Controllate le vostre azioni di marketing e di distribuzione secondo gruppi target.

-Disponendo di tutte le informazioni sui vostri potenziali clienti, è possibile pronunciare raccomandazioni al momento giusto.

-Gli ordini vengono moltiplicati tramite misure mirate di Cross- & Up-Selling.

-Potete riconoscere potenziali opportunità di vendita e ne sfruttate il potenziale.

Dipendenti motivati e migliore servizio:

-I dipendenti vengono supportati e favoriti nello svolgimento dei propri compiti di routine.

-I dipendenti possono prendere decisioni fondate e si mostrano più competenti, disponendo di importanti informazioni in merito.

-I dipendenti motivati rispecchiano questa sensazione: per dei clienti più soddisfatti.

Gestione lungimirante delle attività:

-Non perdete mai il controllo sui progetti in corso sulla base di tutti i dati aziendali.

-Il CRM permette una pianificazione lungimirante delle risorse e degli oneri, come anche il rilevamento dei tempi e dei costi dei progetti in corso.

-Delle elaborazioni attuali ed un controlling efficiente vi tengono sempre sulla giusta traiettoria.

-La gestione professionale dei clienti ha solo vantaggi. Fra l'altro anche perché tutti i processi commerciali vengono organizzati meglio permettendovi di risparmiare prezioso tempo lavorativo.

 

 

teamWorks

 

CAS PIA