VERTICALI DI SETTORE

Per avere un CRM personalizzato ai vostri bisogni e al settore di appartenenza, sono disponibili combinazioni di moduli per l’industria. Acquistando CAS IT Services & CAS Engineering si usufruisce della versione Premium di CAS genesisWorld, dei moduli Helpdesk e Project, nonché di Timeclient Online e Report Client.

Acquisendo CAS Consulting & CAS Research si usufruisce della Edizione Premium di CAS genesisWorld, dei moduli Project e Report nonché di Timeclient Online.

Il modulo Helpdesk migliora le prestazioni nell'assistenza e facilita il lavoro, permettendo di rilevare in maniera rapida le richieste di supporto. Consente infatti di evidenziare quale prodotto utilizza il cliente, il tempo trascorso e necessario (per controllare i costi di assistenza) nonché elaborare trouble-ticket per valutare il supporto al cliente che deve essere offerto

Il modulo Project integra la gestione di progetto con la pianificazione delle risorse e della struttura, permettendo un'elaborazione ottimizzata dal punto di vista dei tempi e dei costi. Una visione d’insieme può essere fornita dalla vista ad albero, configurabile con diagramma di Gantt interno. Con il modulo Project vengono visualizzati anche il carico e la disponibilità delle risorse pianificate; inoltre gli oneri, i costi di trasferta e le prestazioni esterne vengono acquisite a livello di progetto o di procedura. A supporto del controllo, si possono creare rapporti di progetti aggiornati ed elaborazioni di costi e fatturato per ogni progetto.

Con Timeclient Online si controllano i tempi di progetto e di trasferta, le spese giornaliere e i giustificativi di spesa in maniera semplice e tramite internet. Tutte le informazioni vengono abbinate agli appuntamenti, alle operazioni, ai progetti e ai clienti corretti.

Il modulo Report offre funzioni di Business Intelligente mediante funzioni flessibili di filtro e raggruppamento, che permettono complesse elaborazioni multidimensionali. Con il Drill Down, il Reporting si esegue fino al livello di campo. La visualizzazione di singoli campi numerici o di record collegati può avvenire come somma, minimo, massimo o valore medio. Analisi ad hoc sono fornite grazia a modelli standard o personalizzati.

I risultati sono disponibili nei formati classici RTF, Microsoft Excel® e PDF. Inoltre, tramite la funzione di esportazione, i dati possono essere elaborati in altri sistemi quali Microsoft Access®o Business Intelligence Tools, per esempio con il Crystal Reports Designer. In tale maniera è possibile visualizzare elaborazioni, ampliarle ed adattarle. Naturalmente, tutti i rapporti si lasciano visualizzare nel cockpit del software CRM.

 

Qui di seguito le informazioni dettagliate circa le soluzioni verticali CAS:

CAS CONSULTING

CAS ENGINEERING

CAS IT SERVICES

CAS RESEARCH